TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a ALL360, una tienda multimarca donde encontrarás una gran variedad de productos de audio, tecnología, accesorios para celular, artículos para el hogar y más, todos de excelente calidad y a los mejores precios. Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. ENVÍOS Y ENTREGAS

Cobertura: Realizamos envíos a todos los municipios del territorio colombiano a través de nuestra transportadora aliada COORDINADORA, garantizando seguridad y cobertura para que tu compra llegue en buen estado a la dirección indicada.

Tiempos de Entrega: La transportadora es responsable de la entrega de tu pedido en un plazo de 3 a 9 días hábiles, según tu ubicación.

Confirmación de Compra: Al realizar tu compra, recibirás un correo electrónico y un mensaje de texto con la confirmación inmediata de tu pedido y el número de guía para rastrear el envío.

Retrasos o Pérdidas: Si tu pedido se retrasa, debes comunicarte directamente con la transportadora, ya que se trata de problemas operativos internos de la empresa de envíos. En caso de pérdida del paquete una vez despachado, la transportadora asumirá la responsabilidad y deberás comunicarte con ellos para el proceso de reclamación.

2. POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

Para realizar cualquier cambio o devolución de un producto adquirido en ALL360, es necesario presentar la factura original de compra o un documento que acredite la fecha de compra.

Condiciones para cambios y devoluciones:

El producto debe contar con sus etiquetas y caja originales.

Si el artículo es devuelto por defectos, será evaluado por la empresa para determinar la causa de la falla. Si el defecto no es atribuible a un mal uso, se procederá con el cambio dentro del término establecido.

No realizamos devoluciones de dinero. Los cambios se efectúan por otros artículos disponibles en nuestra tienda.

Para cambios por motivos distintos a defectos de calidad, el cliente cuenta con un plazo de 2 días hábiles a partir de la recepción del producto.

La garantía por calidad del producto es de 30 días, dentro de los cuales podrá solicitarse un cambio por defectos.

Los productos en promoción dentro de la sección «DESCUENTOS» no tienen cambio.

Si deseas cambiar un producto por otra referencia de mayor valor, deberás asumir y pagar la diferencia antes de realizar el cambio.

Requisitos para realizar un cambio:

El producto debe contar con todas sus etiquetas originales.

No debe mostrar señales de uso, debe estar limpio y sin modificaciones o adulteraciones.

No debe presentar daños y debe estar en condiciones óptimas para su venta a otro consumidor.

La compra debe haber sido realizada exclusivamente a través de nuestra tienda online en la página web de ALL360.

Al realizar una compra en nuestra tienda, confirmas que has leído y aceptado estos términos y condiciones. ALL360 se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso.

Para cualquier consulta adicional, contáctanos a través de nuestros canales de atención.

¡Gracias por confiar en ALL360!